一汽丰田经销店开放日绽放服务魅力深圳站活动圆满举行

10月16日，全新升级的一汽丰田经销店服务开放日首站活动，于鹏城深圳成功举行，百余位车主欢聚一堂，共同进行了一场内容丰富、欢乐有趣的服务体验之旅。

顾名思义，服务开放日的主旨就是要让车主近距离、全方位地参与到售后服务的环节当中，更好地理解服务内容，更真实地检服务品质。为此，一汽丰田打破过往活动的固定模式，创新地采用了店内互动参观+户外体验营相结合的形式，既结合现地现物真实反映服务场景，又加入丰富有趣的游戏互动环节，将专业服务知识融入趣味游戏当中，到场车主们纷纷表示收获良多。

数字化服务全景开放专业化操作亲身体验

本次活动，是一汽丰田数字化转型战略阶段性成果的一次集中展示。在上午的店内互动参观环节中，重头戏也放在了S-NPM服务新平台管理带来的服务新模式上。在服务顾问的引导下，新老车主依次体验了线上快速预约、自动身份识别、移动终端接待以及SMB智慧车间管理等数字化、无纸化的全新服务模式，对一汽丰田经销店高效运转的服务工作赞不绝口。亚洲龙车主王先生表示：服务新模式给车主带来了实实在在的好处，现在预约更方便了，维修保养也更省时间了！

维修车间的互动参观也是本次活动的一大亮点。在改造完成的现代化车间中，车主们不再是走马观花地看个热闹，而是纷纷拿起专业工具，在技师的指导下进行车辆的检查、保养、维修以及美容的实际操作，从技师的视角亲身感受一汽丰田严谨规范的服务流程。

此外，三位车主代表还在现场进行了分享，他们的真实服务体验和用车养车经验都让到场的嘉宾们深感共鸣。

游戏竞赛寓教于乐奖品丰富收获多多

在店头活动之外，今年的服务开放日还特别设置了户外活动环节——“超级丰趣体验营”。16日下午，深圳兴业、深圳中升迎宾、深圳深业、深圳宝安大兴四家一汽丰田经销店引领车主们汇聚到体验营中，百余位车主在轻松愉悦的氛围中享受着游戏的乐趣，一汽丰田完善的服务体系和高品质的服务内容，以润物细无声的方式传递给了现场的所有人。

在上午实地参观过经销店的完整服务流程后，车主们对体验营中“诚信鉴赏区”的服务新模式互动展示墙兴趣盎然，纷纷上前与参观所得相互印证，在诚信服务整体服务体系的框架下，进一步加深了对一汽丰田数字化转型的理解。

现场声势最热闹的当属“扭扭车作战”游戏项目，车主们与孩子一起组队，谁能在最短时间内拿回保养所需的特定零件道具，谁就能赢得奖品。孩子们兴奋无比，大人的热情也被点燃，大家开动扭扭车在场地里展开竞速赛，不仅完成了游戏，还学到了定期保养和纯牌零件的诸多知识点，学习娱乐两不误。

“套圈赢惊喜”是另一个备受大家欢迎的互动项目。一汽丰田将“套圈”这一传统游乐项目与零件知识问答相结合，既考验大家的身手，又考验对养护知识的记忆力，同时还加深了车主们对于纯牌零件的认知，更有礼品和代金券相赠，可谓一举多得。

体验营中的三台实车也是众人关注的焦点。一台是全新上市的旗舰大七座SUV皇冠陆放，它大气奢华的身姿引得人们争相上车品鉴；另一台是标志性的白色荣放24小时救援车，车上搭载的大型专业工具箱和各种救援工具充分体现了一汽丰田售后服务的专业性，这也是向车主承诺“全天候服务”的底气所在；第三台则是展示着一汽丰田经销店美容服务专业性的美容对比车，在这台车上，车主们能够直观看到漆面镀晶、车窗镀膜等美容项目带来的变化，比较美容前后的不同所在。